Quel est le temps de livraison ?

Le délai de livraison standard est de 3-4 jours ouvrés pour la Suisse, et de 4 à 6 jours ouvrés pour la France, dès réception du paiement de la commande dans son intégralité (jours ouvrés : lundi à vendredi). Les livraisons sont offertes à partir de 39e d'achats. Vous recevrez votre numéro de suivi ainsi que le lien pour suivre votre colis par e-mail.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1h après la validation de cette dernière. Contactez notre service clientèle dès que possible pour demander une annulation.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou de problèmes liés à l'expédition. 

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, contactez notre service clientèle pour obtenir une validation ainsi que l’adresse de retour.

Après combien de jour puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez renvoyer un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les produits doivent être retournés tel que reçus et dans leur emballage d’origine. Dans le cas où les articles sont ouverts, incomplets ou en mauvais état, ils ne seront pas acceptés, ni remboursés.

Quand vais-je recevoir mon remboursement après le retour d'un produit ?

Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé, mais nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement après avoir reçu le produit retourné. 

Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner pour un remboursement ?

Oui, dans la mesure du possible, nous proposons des échanges de produits. Contactez notre service clientèle pour discuter des options d'échange.